AxTelecom Internet

Prezados Clientes,

Na última semana nossa transmissão sofreu algumas paralisações devido ao travamento de um roteador, que já havia sido trocado anteriormente. Na data de ontem, 5, nossos técnicos realizaram a troca de tal equipamento novamente, causando mais uma paralisação no serviço, por conta desta preventiva emergencial.

Na data de hoje, fomos surpreendidos pela falta de energia na serra do paredão. Houve uma pequena parada, devido ao fim de nosso banco de baterias, mas em poucos minutos o gerador foi conectado na rede.

Quase que no mesmo tempo, tivemos um outro problema elétrico na central do centro da cidade, que paralisou nosso roteador principal, que fora trocado na data de ontem. Outro técnico se dirigiu ao local e verificou o problema.

Estas ocorrências prejudicaram nossos serviços. Na próxima terça feira, 10, iremos realizar ums inspeção nas duas torres para identificar qualquer irregularidade que ainda possa existir.

Pedimos nossas desculpas pelo ocorrido. Estamos trabalhando para que isso não mais se repita.

Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais julgados necessários.

SAC – Axtelecom

Prezado cliente,

Ontem dia 03/04/2012, vídeos do Youtube e serviços do Google estavam com lentidão ao carregar.
Já entramos em contato com os responsáveis por estes serviços, para que verifiquem o que ocasionou a lentidão.

Certos da compreensão de todos,

Departamento Técnico
Axtelecom Telecomunicações Ltda

Comunicado

A Axtelecom informa que durante o feriado de Carnaval não haverá expediente nos dias 20 e 21/02/2012 (segunda e terça-feira).
Voltaremos a atender na quarta-feira de Cinzas a partir das 12:00.
Durante todo o feriado manteremos nosso sistema de plantão funcionando apenas para atender eventuais problemas de nosso backbone.

Atenciosamente,

SAC – Axtelecom Telecomunicações Ltda

Informamos que no dia de hoje 15/12/2011 houve uma interrupção no fornecimento de internet entre os horários de 12:20 às 13:20 horas, devido à uma falha no nosso link de acesso. Até o momento não foi identificado a causa que levou à essa interrupção mas a operado responsável pelo fornecimento do serviço, já está trabalhando para apurar a falha.

Agradecemos sua compreensão.

Departamento Técnico Axtelecom Telecomunicações LTDA.

Prezado Cliente,

Em virtude das festas de final de ano estaremos modificando nosso atendimento:

1 – De 22 á 24/12/2011 – A empresa estará fechada para “Balanço”
2 – Dia 31/12/2011 – Não haverá expediente.

Somente serão atendidas as questões emergenciais e/ou indisponibilidade do serviço, por uma equipe de plantão.

Nosso expediente volta à normalidade no dia 02/01/2012 (segunda-feira).

Aproveitamos para desejar a todos um Natal de realizações e uma parceria iluminada durante todo o ano vindouro!

Agradecemos sua atenção.

Boas Festas

SAC – AXTELECOM