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(21/02/2010 - 22:52:13)
Prezados Clientes,
Neste sábado dia 20 de fevereiro, as cidades de Carvalhópolis e Turvolândia amanheceram com o serviço de internet interrompido. Nossos técnicos se deslocaram até o local e verificaram um travamento no rádio de interligação com o backbone. Realizaram o reparo e retornaram ás 9:48 horas.
Por volta das 13:30 horas, o sistema voltou a falhar e a equipe de plantão se deslocou até o local e realizou uma busca da causa, e optou pela troca do conjunto de baterias, por suspeita do travamento ter sido provocado por problemas de baixa tensão. Realizaram os testes e retornaram novamente.
Após 28 minutos, o sistema voltou a apresentar problemas. Concluiu-se então que o problema estava na fiação elétrica do sistema de energia. A equipe de plantão trabalhou até ás 21:40 horas para confeccionar um outro conjunto de cabos e conectores para substituir o defeituoso.
No domingo de manhã, nossa equipe já estava posicionada e restabeleceu o serviço por volta das 10:20 horas.
Também acompanhamos o funcionamento dos equipamentos até o final deste domingo e constatamos a solução do problema.
Com o intuito de informar nossos clientes dos fatos, contamos com sua compreensão.
SAC – Axtelecom
Neste sábado dia 20 de fevereiro, as cidades de Carvalhópolis e Turvolândia amanheceram com o serviço de internet interrompido. Nossos técnicos se deslocaram até o local e verificaram um travamento no rádio de interligação com o backbone. Realizaram o reparo e retornaram ás 9:48 horas.
Por volta das 13:30 horas, o sistema voltou a falhar e a equipe de plantão se deslocou até o local e realizou uma busca da causa, e optou pela troca do conjunto de baterias, por suspeita do travamento ter sido provocado por problemas de baixa tensão. Realizaram os testes e retornaram novamente.
Após 28 minutos, o sistema voltou a apresentar problemas. Concluiu-se então que o problema estava na fiação elétrica do sistema de energia. A equipe de plantão trabalhou até ás 21:40 horas para confeccionar um outro conjunto de cabos e conectores para substituir o defeituoso.
No domingo de manhã, nossa equipe já estava posicionada e restabeleceu o serviço por volta das 10:20 horas.
Também acompanhamos o funcionamento dos equipamentos até o final deste domingo e constatamos a solução do problema.
Com o intuito de informar nossos clientes dos fatos, contamos com sua compreensão.
SAC – Axtelecom
